Hoe effectief zijn trainingen voor uw bedrijf?

Wereldwijd investeren bedrijven honderden miljoenen dollars in trainingen voor hun personeel. Velen vragen zich af in hoeverre dit wel terecht en rendabel is. Verdienen bedrijven deze investeringen wel terug? Leveren de trainingen de gewenste resultaten op?

Helaas is het vaak moeilijk hierop een concreet antwoord te geven. Weinig bedrijven en trainers voeren grondige evaluaties uit om de effectiviteit in kaart te brengen. Dit heeft vaak te maken met de mogelijke hoge kosten die hiermee gepaard gaan, of de angst dat de resultaten zullen uitwijzen dat de training ineffectief is.

Het trainingsevaluatie model van Kirkpatrick biedt een uitstekende tool om het resultaat van trainingen goed te evalueren. Slimme trainers maken gebruik van dit model bij het ontwikkelen van hun training, omdat daarmee de effectiviteit van het programma wordt vergroot.

Volgens Kirkpatrick moeten trainingsprogramma’s op vier niveaus worden geëvalueerd;

1. De reactie; dit is de gemakkelijkste vorm van evalueren en vindt meestal plaats meteen na de training. Het doel van deze eerste niveau is om in kaart te brengen in hoeverre de participanten tevreden zijn met de training die zij hebben doorlopen. Op dit niveau wordt dus vooral de satisfactie in kaart gebracht.

2. Het leren; het tweede niveau van evalueren brengt in kaart in hoeverre de participant kennis heeft opgedaan of vaardigheden heeft ontwikkeld die vóór de training niet aanwezig waren. Dit kan door het uitvoeren van pre-tests (vóór de training) en post-tests (na de training). Deze aanpak laat zien wat de participant heeft bijgeleerd.

3. Transfer; het derde niveau van evalueren richt zich op de praktische toepassing van wat de participant heeft geleerd. De centrale vraag hierbij is als de opgedane kennis en vaardigheden kunnen worden geïmplementeerd in de dagelijkse werkzaamheden.

4. Zichtbare resultaten; trainingen worden altijd met een bepaalde bedoeling geïnitieerd, en door middel van niveau 4 evaluatie kan in kaart worden gebracht in hoeverre de beoogde resultaten daadwerkelijk zijn behaald. Op dit niveau wordt de effectiviteit van een training gemeten in termen van verhoogde productiviteit, verhoogde kwaliteit, verlaagde kosten, verhoogde verkoopcijfers of hogere winsten.

Goede trainers en training-ontwikkelaars houden gedegen rekening met bovenstaande punten en zorgen ervoor dat de programma’s die zij ontwikkelen gericht zijn om daadwerkelijke resultaten te behalen.

Trainingsprogramma’s van LMG onderscheiden zich van andere doordat er altijd rekening wordt gehouden met deze 4 niveaus. Dit komt sterk tot uiting in het standaard leertraject, waarbij pre- en post tests en terugkomdagen deel van uitmaken.